Assicurazioni

Per fornire un’opinione su una compagnia assicurativa online occorre prendere in considerazione questi fattori:

Gestione clienti: il call center fornisce tutte le informazioni necessarie? Gli operatori sono competenti e forniscono un servizio accurato e cortese? Il numero da contattare è gratuito o ci sono dei costi?

Gestione sinistri: in caso di incidente quanto è agevole la sottomissione della pratica?

Multicanalità: un’assicurazione online non dovrebbe fornire solo strumenti telefonici per mettersi in contatto con i clienti. E’ importante capire se l’azienda metta a disposizione anche chat, fax ed indirizzo email per gestire la clientela.

Costi nascosti: l’offerta assicurativa è semplice da comprendere oppure nasconde dei costi che emergeranno al momento del bisogno?